Lo scopo dei percorsi formativi.

Lo scopo di questo entusiasmante percorso è lo sviluppo professionale, che avverrà attraverso esperienze significative, concrete e sfidanti, utili ad acquisire nuove prospettive ed a stimolare il processo di apprendimento e di crescita.
 
Queste attività mi permettono di reinterpretare il mio “ruolo” e di porre al centro della mia strategia la “Customer Experience”, l’abilità di stabilire interazioni più personali con i Clienti e di interpretarne se non addirittura anticiparne le aspettative.
In questo senso, la Customer Experience diventa lo spazio dentro il quale mi trasformo, in qualità di punto di contatto tra Sky e i suoi Clienti, puoi concretamente condizionare il livello di soddisfazione, generando valore e misurando la qualità dell'esperienza che il cliente riceve nel momento in cui entra in contatto con Sky.
 

• Lo scopo del viaggio formativo è quindi quello di analizzare insieme all'azienda Sky la dinamica delle aspettative e di definire gli strumenti utili per influenzarne la soddisfazione